1. Что изменилось 4 ноября
AI Mode это поиск Google в виде чата. По данным Search Engine Journal, вице-президент Google по продукту поиска Робби Стайн 4 ноября объявил, что в AI Mode появились прямые ссылки, чтобы найти и заказать услуги для дома через партнёров. Он назвал Angi и Thumbtack, а также несколько компаний, делающих программы для сервисных бизнесов, и написал, что функция уже работает в США. В ответах AI Mode про услуги для дома может быть рейтинг подрядчика, короткое описание и свободное время для записи.
Angi в тот же день подтвердила, что она одна из первых площадок в AI Mode. Если домовладелец выбирает подрядчика с Angi, он попадает на профиль этого подрядчика на Angi, где может почитать о нём и запросить смету. Angi пишет, что половина домовладельцев на её площадке уже пользуется её ИИ-инструментами и что они оставляют заявку примерно в три раза чаще остальных. Это цифры самой компании.
2. Что пока неясно
Google не сказал, как AI Mode выбирает, каких подрядчиков показать. В объявлении Angi нет ни слова о том, берёт ли она обычную плату за заявки, которые начались в AI Mode. Thumbtack, хотя Google её назвал, на 4 ноября своего плана не публиковала. Собственная реклама Google Local Services Ads уже берёт деньги за запрос на запись в США и Канаде, а ссылки к партнёрам в AI Mode это отдельный путь.
Ещё одна деталь со страницы помощи Google про AI Mode: если о бизнесе в интернете мало информации, Google может сам позвонить в компанию от имени пользователя и уточнить свободное время или цену. Незнакомый номер на вашем телефоне может оказаться Google, который спрашивает за клиента.
Что сделать на этой неделе
Если вы есть на Angi или Thumbtack, откройте свой профиль глазами клиента: фото настоящих работ, услуги и города, где вы правда работаете, лицензия, свежие отзывы. В AI Mode именно этот профиль клиент читает первым. Если вы платите за заявки, спросите своего менеджера Angi или Thumbtack письменно, берут ли деньги за заявки, которые пришли из AI Mode, так же как за обычные. Держите в Google Business Profile актуальные часы работы, услуги и телефон и в рабочее время отвечайте на звонки с незнакомых номеров.
Чем здесь помогает WorkTime CRM
С прямым подключением Angi и подключением Thumbtack заявка попадает в воронку с именем и телефоном клиента, откуда бы она ни началась. На вкладке «Источники» видно, сколько реально продал каждый источник, так что через месяц станет ясно, приносит ли эта новая дверь работу или только заявки. Свежие отзывы питают профили, которые читает AI Mode: один раз настройте страницу отзывов в разделе Отзывы и отправляйте её после каждой законченной работы.
Комментарии