Автоответ Thumbtack:
каждая новая заявка получает ответ за секунды
Заявка на Thumbtack уходит сразу нескольким мастерам, а вы в этот момент обычно на стремянке. WorkTime CRM отправляет ваше первое сообщение в чат Thumbtack через несколько секунд после заявки — вашими словами, с именем клиента и видом работ — и кладёт заявку в воронку карточкой клиента с номером телефона.
Первый месяц бесплатно, карта нужна при регистрации · затем $99/мес за компанию · отмена в любой момент
Шаг за шагом
- 01
Подключите Thumbtack один раз
В Настройках → Источники лидов откройте карточку Thumbtack, нажмите «Подключить Thumbtack» и войдите в свой аккаунт Thumbtack Pro. Подключение идёт через официальный Partner API — без расширений для браузера и без передачи пароля. Та же карточка ведёт по шагам, как добавить вебхук в аккаунте Thumbtack, это около пяти минут.
- 02
Напишите первое сообщение
Включите автоответ и поправьте шаблон. {name} станет именем клиента, {category} — видом работ, и сообщение читается так, будто вы написали его сами. Оно уходит на английском.
- 03
Новая заявка → ответ за секунды
Когда приходит заявка, программа отправляет ваше сообщение в чат Thumbtack и создаёт карточку клиента. В Telegram приходит отметка «Auto-reply sent». Если отправить не удалось, придёт предупреждение — заявка не останется без ответа незаметно для вас.
- 04
Продолжайте разговор, не выходя из CRM
Чат Thumbtack стоит в карточке клиента рядом с SMS, письмами и звонками. Отвечайте оттуда — с черновиком от ИИ, шаблоном или голосом. Сообщения, которые вы написали в приложении Thumbtack, тоже появятся в CRM.
6:42 PM
6:42 PM · отправлено автоматически
Так это выглядит внутри
Не картинка со стороны — экран, который вы получите после регистрации. Данные для примера.
Northwest Remodel LLCAnna
9:12 AM
Вы
9:15 AM
9:16 AM
Что вы получаете
Заявка целиком, с телефоном
В письмах-уведомлениях Thumbtack номера клиента нет. Прямое подключение отдаёт заявку полностью: имя, телефон, детали работы.
Один разговор на клиента
Чат Thumbtack, SMS, почта и звонки с одним человеком — одна лента в одной карточке, а не четыре приложения.
Сразу в воронку
Заявка становится карточкой клиента в воронке продаж — дальше замер, смета и счёт. Повторы распознаются.
Смета, пока вы ещё на объекте
Сфотографируйте объект — ИИ составит смету с ценами из вашего прайса. Клиент подпишет её онлайн.
Вопросы подрядчиков
Thumbtack это разрешает?
Да. WorkTime CRM отправляет сообщения через официальный Partner API Thumbtack — после того как вы вошли в свой аккаунт Thumbtack Pro и дали доступ. Ничего не считывается со страниц, пароль не хранится.
Как быстро уходит ответ?
Через несколько секунд после того, как Thumbtack сообщил программе о заявке. Сам Thumbtack может доставлять сообщение внутри чата около десяти секунд.
Можно изменить текст сообщения?
Да. Шаблон вы правите в карточке Thumbtack в Настройках, {name} и {category} подставляются для каждой заявки. Автоответ можно выключить в любой момент и отвечать вручную.
А если автоматическое сообщение не отправилось?
В Telegram придёт предупреждение — ответьте вручную. Заявка всё равно сохранится карточкой клиента.
Автоответ стоит отдельных денег?
Нет. Он входит в единственный тариф WorkTime CRM: первый месяц бесплатно (карта нужна при регистрации), затем $99 в месяц за компанию. Плату за заявки Thumbtack берёт сам, как обычно.
Старые заявки Thumbtack появятся?
Новые приходят сами с момента подключения. Старую или созданную вручную карточку можно привязать к переписке Thumbtack, вставив ссылку на заявку.
Попробуйте на следующем заказе
Сделано действующим подрядчиком из-под Сиэтла. Первый месяц бесплатно, затем $99 в месяц за всю компанию.