Как это выглядит изнутри
Руководитель живёт с мыслью «я всё справлюсь, я всё потяну». Со стороны это похоже на силу. На деле это выглядит так:
- Он всё делает сам: замеры, сметы, закупки, звонки, переделки за другими.
- Он закрывает глаза на косяки. Сегодня промолчал, завтра то же самое повторилось.
- Он не может прямо сказать человеку о косяке. Это страх конфликта.
- Он чувствует себя отцом для своей команды: прикрыть, простить, доделать за них.
Чем это заканчивается
До какого-то момента ты можешь терпеть. Но непонятно, сколько. И главный вопрос: зачем тебе это?
Потом наступает точка кипения. Потом выгорание. Потом разговоры о том, что «хочу всё бросить». Всемирная организация здравоохранения называет выгорание синдромом, который возникает от хронического стресса на работе, с которым человек не справился. Три признака: истощение, отстранённость или цинизм по отношению к работе и падение результата. Это не болезнь, а то, что делает с человеком работа.
А дальше бывает хуже. Ты говорил «я всё потяну, я справлюсь», получаешь выгорание, а потом везде слухи и обсуждения, какой ты плохой руководитель. Или бизнес оказывается в полном минусе из-за этой странной доброты. Ты не можешь отдать деньги людям, задерживаешь зарплату и с полными минусами ищешь варианты, как же всё отдать.
И ты отдаёшь! Ты обещаешь, что отдашь, потому что ты не мудак, ты всегда был нормальным человеком. Но в момент кризиса это никого не будет волновать. Тебя растопчут.
У меня от стрессов и перегрузок в управлении и в общении с людьми даже выключалось зрение. Я сам по себе был стеснительным и закрытым человеком, и каждый трудный разговор стоил мне очень дорого. Слава Богу, я от этого освобождаюсь.
Почему «отец для команды» не работает
Желание быть отцом для своих людей понятно. Но в таком партнёрстве не бывает «win-win», когда выигрывают обе стороны. Не выигрываешь ты: ни по внутреннему самочувствию, ни часто по деньгам. И не выигрывает работник: ему никто не говорит, где он ошибся, и он не растёт.
Что должен руководитель, а что работник
- Руководитель должен дать все ресурсы, все инструменты и все задания. Понятно, полностью, вовремя.
- Работник должен всё услышать, принять и действовать.
- И при этом задача работника так же усовершенствоваться и вести компанию в гору, как и задача руководителя. Компания растёт, когда тянут оба.
Правила, а не строгость
У компании должны быть правила и рамки, в которых она работает. Работник должен знать, что он делает. И он должен знать, какие последствия его ждут, если работа сделана некачественно или не в срок.
Это не значит, что должна быть строгость. Просто должны быть правила. Мы с вами всё время живём в правилах: законы, правила дорожного движения, правила, по которым ходят суда и летают самолёты, правила того, как работает то или иное лекарство. Никто не считает правила дорожного движения жестокостью. Они просто делают так, что все доезжают.
Как это может выглядеть в ремонтной компании:
- Задание всегда одинаковое по форме: что сделать, к какому сроку, какой результат считается готовым.
- Правило, которое знают все: например, фото «до» и «после» в тот же день, о сдвиге срока предупредить заранее, переделка за свой счёт времени.
- Последствия названы заранее, а не придуманы в момент злости: первый раз разговор, второй раз письменно, третий раз вы расстаётесь.
- Если вы расстаётесь с сотрудником, а не с субподрядчиком, заранее узнайте правила своего штата о последней выплате и увольнении.
Проблема, которую нельзя запускать
Когда что-то идёт не так и на это закрывают глаза, это растёт, как опухоль. Я боюсь называть это слово, но это так. Она или убьёт тебя, или ты её вылечишь. Главное, чтобы не было поздно.
Один человек, который регулярно срывает сроки, а ему ничего не говорят, учит всю бригаду, что сроки не важны. Чем дольше молчишь, тем дороже потом лечить.
Не обязательно быть добрым. Достаточно быть справедливым
Я хочу сказать тебе: ты не обязан быть добрым. Ты можешь быть просто справедливым. К людям. К себе тоже. К своей семье. К тому времени, что ты потратил на развитие компании, а это часто годы и десятки лет труда.
Не дай это уничтожить.
Нанимай долго, увольняй быстро
- Нанимай долго: не бери первого, кто готов выйти завтра. Дай пробную работу, поговори с теми, с кем человек работал раньше, в первый же день покажи правила.
- Увольняй быстро: если правила нарушаются снова и снова, а разговор не помог, не тяни месяцами. Каждый месяц ожидания оплачиваешь ты, твоя семья и остальная команда.
С чего начать на этой неделе
- 01Запиши 5 правил своей компании на одном листе и покажи их всем.
- 02Проведи один прямой разговор, который ты откладываешь. Спокойно, по фактам: что было, каким должно быть, что будет, если повторится.
- 03Отдай одну задачу, которую делаешь сам, хотя её может делать другой человек.
- 04Договорись с командой о последствиях заранее, пока никто не злится.
- 05Выдели один вечер без работы для семьи. Это тоже правило.
Если стресс уже бьёт по здоровью
Если от нагрузки начались проблемы со здоровьем, как у меня со зрением, это повод сходить к врачу, а не терпеть дальше. Компания без руководителя не выживет. Береги себя так же, как бережёшь свой бизнес.
Брат, держись. Меняй что-то
Поэтому, брат, держись! Меняй что-то!
Приходи ко мне на бесплатную Баню, присоединяйся к сообществу, и давай двигаться вместе. Без осуждения!
Комментарии